Los productos a pedido no los tenemos en stock físico, sino que los mandamos a pedir a nuestros proveedores en el extranjero. Estos llegan a nuestra tienda en un promedio de 12 días desde el momento de la compra. Sí, muy rápido. Para comprar a pedido, simplemente agrega el producto a tu carro de compras y le das click a pagar por el método que quieras. También, si lo prefieres, nos puedes contactar por Whatsapp y te podemos generar un link de pago por un abono del 50% y el resto contra entrega. Por último, si prefieres hacerlo a lo "vieja escuela", acércate de nuestra tienda, donde puedes pagar ya sea en efectivo o con tarjetas el 50% del pedido. Con el voucher que te entregaremos lo retiras en dos semanas.

El precio. Así de simple. Al traer algunos productos en stock directo con nuestros proveedores, te entregamos el mejor precio que podrás encontrar en Chile, ya que estamos asociados con algunos de los mayores distribuidores de instrumentos musicales del mundo y con uno de los despachadores con presencia nacional, entregándote un precio imbatible.
¿Encontraste un precio mejor? ¡Contáctanos! Tenemos el compromiso de entregar siempre el mejor precio del mercado chileno.

Todos nuestros productos "caen en aduanas", pero vienen con impuestos pagados en origen. Por este motivo el tiempo que ofrecemos ya incluye todos los trámites. Y el precio que entregamos es el final, sin sorpresas, ni cobros adicionales ni tiempos adicionales.

Enviamos por Chilexpress o Bluexpress a donde nos indiques. Si eres de Santiago puedes acercarte a nuestra tienda en Alameda 108, Local 113, Santiago (Galería Crowne Plaza Oriente) y retirarlo personalmente cuando te avisemos que el producto está en nuestras manos.

Es 100% seguro por dos motivos:
1) Seguro de pérdida: Todos los productos vienen con doble seguro de pérdida: tanto nosotros como nuestros proveedores tenemos seguros de pérdida. En caso que el producto se extravíe, un caso MUY improbable (en 2 ocaciones en miles de operaciones desde el 2009), nosotros nos hacemos responsables, dándote como opción la restitución del total de tu dinero o bien, la opción de volver a comprarlo. Tú eliges. La devolución es sin letra chica, somos muy transparentes en esto.
2) Seguro de demora: En caso que el producto se demore 5 días hábiles más de lo informado, te ofrecemos un descuento para compensar las molestias correspondiente al 2% del valor del producto por día de atraso contado hasta el momento en que te informemos que está en nuestras manos. En caso que el producto se demore 10 días hábiles o más en llegar a Chile, tienes la opción de solicitar el total de tu dinero de vuelta.
Por último, como aval tienes nuestra trayectoria, desde el 2009 que trabajamos en la importación exclusiva de instrumentos. Nos puedes encontrar en el +56 9 5136 7872 si es más urgente. Si quieres re-asegurarte antes de realizar la compra, nos puedes dar una llamada o un whatsapp antes para tu tranquilidad. Estamos 100% dispuestos a ayudarte y resolver tus dudas

Todos nuestros productos "a pedido" cuentan con la garantía legal de 6 meses (entregamos boleta o factura en cada una de nuestras compras).

Somos muy transparentes y te contamos los problemas que hemos tenido en menos del 1% de las compras y la solución entregada:

• En una oportunidad, en una compra a pedido, luego que el cliente pagó, nuestro proveedor en USA nos indicó que dicho producto no estaba en stock en su bodega. La solución fue ofrecerle esperar al cliente por el re-stock, con un descuento adicional, o bien la devolución inmediata del dinero. El cliente prefirió la devolución, la cual la realizamos a los minutos, junto con un voucher para futuras compras por las molestias causadas.
• Una vez nos llegó una carga entera de productos a pedido casi todos sin caja, al parecer por inspección aleatoria en aduanas. Se le ofreció a los clientes la devolución del dinero, volver a pedirlos o una devolución parcial del precio ya pagado junto con el producto sin caja. Casi todos eligieron el descuento, otro volver a pedirlos, mientras que un par la devolución. A todos se les regaló además un voucher.
• Finalmente una vez los productos llegaron todos con retraso de una semana (20 días hábiles) por paro de aduanas. Si bien era algo fuera de nuestra responsabilidad, se les ofreció a todos una devolución parcial del precio ya pagado.

Son casos MUY puntuales, pero en cualquier caso existen, aunque SIEMPRE vamos a entregar una solución que satisfaga al cliente.